Acoustic Experience Analytics (Tealeaf)

Formerly Tealeaf

Faites de l’expérience client votre avantage concurrentiel

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Comment pouvez-vous mieux servir vos clients que vos concurrents si vous ne les comprenez pas ? Avec le moteur d’analyse comportementale le plus fiable au monde, vous pouvez établir une présence numérique qui touche les clients et les incite à revenir. Acoustic Experience Analytics est une solution d’analyse comportementale qui s’appuie sur l’IA pour aider les responsables marketing et les propriétaires d’application à créer un univers numérique qui captive les clients.

Faites de l’expérience client votre avantage concurrentiel

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Comment pouvez-vous mieux servir vos clients que vos concurrents si vous ne les comprenez pas ? Avec le moteur d’analyse comportementale le plus fiable au monde, vous pouvez établir une présence numérique qui touche les clients et les incite à revenir. Acoustic Experience Analytics est une solution d’analyse comportementale qui s’appuie sur l’IA pour aider les responsables marketing et les propriétaires d’application à créer un univers numérique qui captive les clients.

  • Analysez les comportements de vos clients et optimisez vos canaux numériques en visualisant les interactions Web et mobiles.
  • Exploitez l’IA pour éviter les abandons de transactions. L’analyse des difficultés vous permet de savoir quand un client rencontre des obstacles dans votre environnement digital et d’en quantifier l’impact commercial afin de les résoudre en priorité.
  • Gagnez du temps et prenez les mesures nécessaires grâce à la détection des anomalies soutenue par l’IA. Tirez parti des opportunités et remédiez rapidement aux défaillances. En cas de performances anormales, qu’elles soient bonnes ou mauvaises, Acoustic Experience Analytics vous en informe immédiatement en vous indiquant les principaux facteurs contribuant aux pics et creux.
  • Accélérez la résolution des problèmes et écourtez les conversations téléphoniques dans les centres d’appels afin de rendre votre service client à la fois plus rentable et plus efficace.
  • Bloquez et sécurisez les données sensibles. Nous vous aidons à assurer votre conformité avec les réglementations en vigueur telles que le RGPD.
  • Travaillez plus rapidement avec le soutien d’un assistant IA en toute simplicité.

En capturant l’expérience client sur toutes les plates-formes, Acoustic Experience Analytics (Tealeaf) peut déterminer où les gens se débattent, détecter les anomalies et révéler des informations cachées. Découvrez comment Experience Analytics permet à ces entreprises de prendre des décisions basées sur les données qui améliorent considérablement leurs résultats commerciaux.

Benefits

1

Conversions et revenus accrus

Analysez les données clients pour mieux comprendre l’expérience que vous proposez sur les canaux Web et mobile et l’améliorer. Vos clients vous récompenseront.

2

Opportunités et difficultés identifiées grâce à l’IA

Exploitez les analyses IA pour tirer rapidement profit des opportunités et comprendre pourquoi certains clients abandonnent la transaction et d’autres non.

3

Des actions marketing adaptées pour un retour sur investissement optimisé

Ciblez vos efforts marketing en créant des segments comportementaux sur la base d’événements tels que les abandons ou les difficultés afin de renforcer la valeur client.

4

Transformation numérique accélérée

Comprenez le comportement digital de vos clients et obtenez un retour d’information instantané pour rentabiliser vos investissements numériques.

5

Combattre les activités malveillantes

Recevez une alerte en cas d’activité frauduleuse ou mal intentionnée. Bloquez et investiguez les transactions suspectes.

Vous souhaitez discuter de façon plus approfondie avec nous de ce qu’Acoustic Experience Analytics peut apporter à votre entreprise ?

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