Acoustic Analytics

Obtén información para optimizar la experiencia de tus clientes

Prioriza las inversiones en CX con información sobre tus clientes

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Obtén información para saber dónde y cuándo priorizar tus inversiones en optimizar tu experiencia de cliente a través de todos tus canales online y offline, incluyendo página web, email, contact center y tienda física.

Brinda la mejor experiencia posible para tus clientes, alivia rápidamente cualquier fricción digital inesperada y detecta oportunidades de ingresos de forma más efectiva al comprender y adelantarte a los comportamientos en constante cambio de tus clientes.

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Brinda la mejor experiencia posible para tus clientes, alivia rápidamente cualquier fricción digital inesperada y detecta oportunidades de ingresos de forma más efectiva al comprender y adelantarte a los comportamientos en constante cambio de tus clientes.

  • Obtén datos que te permitan convertir los carritos abandonados y los formularios incompletos en oportunidades de conversión y retención.
  • Reduce activamente el volumen de llamadas del centro de atención al cliente y acorta el tiempo de resolución de las llamadas.
  • Optimiza las campañas y los programas de marketing a través del análisis de la información de tus clientes para aumentar las conversiones, la retención y la fidelidad.
  • Permite que los equipos de diseño de producto y UXUI se mantengan un paso por delante del cliente con actualizaciones de funciones y priorizaciones.
  • Monitoriza y analiza de forma segura el tráfico digital, e identifica formas conocidas y desconocidas de actividad fraudulenta online.

Ventajas

1

Impulsa nuevas oportunidades de ingresos

Utiliza análisis de clientes basados en inteligencia artificial para obtener la información necesaria para incrementar la interacción, conversión y fidelización.

2

Comprende las razones de las pérdidas de ingresos

Los análisis de clientes basados en inteligencia artificial sacan automáticamente a la luz nuevas oportunidades para impulsar los ingresos y, al mismo tiempo, identifican los puntos conflictivos con un impacto negativo sobre las conversiones.

3

Toma mejores decisiones más rápido

Transfiere fácilmente datos de los clientes a través de toda tu organización para obtener una visión integral, y construir así perfiles de 360 grados de los clientes con más detalle.

4

Prioriza las inversiones en experiencia digital

Descubre qué campañas de marketing, qué puntos de contacto y qué trayectos del cliente a través de distintos canales generan ingresos y otros resultados. Averigua qué no funciona y qué aspectos merecen un incremento de la inversión.

5

Ahorra tiempo y recursos

Analiza los silos de datos y organizativos en toda la empresa para reducir la necesidad de recursos de IT adicionales y automatizar informes y alertas en los flujos de trabajo diarios.

¿Quieres obtener más información sobre cómo puede contribuir Acoustic Analytics al desarrollo de tu negocio?

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